এফ.এ.কিউ

প্রশ্নঃ সাইট টি কিভাবে কাজ করে? 

উত্তরঃ প্রথমে আমাদের সাইট www.Jhotpotbazar.com এ যাবেন, সেখানে অনুসন্ধান বার এ আপনার প্রয়োজনীয় পণ্যটির নাম লিখার সাথে সাথেই পণ্যটি আপনার সামনে ভেসে উঠবে।এবার পণ্যটি খুব সহজেই আপনার শপিং ব্যাগ এ এড করতে পারবেন – আপনার প্রয়োজনীয় সকল পণ্য আপনার ব্যাগ এ নেওয়া শেষ হলে আপনার ঠিকানা এবং নির্দিষ্ট ডেলিভারী সময়টি ঠিক করলেই আপনার অর্ডার টি আমাদের নিকট পৌঁছে যাবে এবং আপনি আমাদের একজন প্রতিনিধি আপনাকে ফোন করে অর্ডার এর স্বকীয়তা যাচাই করবে। এবং তারপর আপনার কাছে আমাদের ডেলিভারী প্রতিনিধি এসে আপনার বাজার টি দিয়ে যাবে।

প্রশ্নঃ ডেলিভারী চার্জ কত?

উত্তরঃ যে কোনো পন্য ৪৯৯ টাকার নিচে হলে ডেলিভারি ফি ৪০ টাকা

যে কোনো পন্য ১৪৯৯ টাকার নিচে হলে ডেলিভারি ফি ৩০ টাকা

প্রশ্নঃ যোগাযোগ এর উপায় কি?

প্রশ্নঃ বাজারটি আসতে কত সময় লাগতে পারে?

এবং নারায়নগঞ্জ শহরের রায়ের বাজার, ফতুল্লা, রানীমহল, চিটাগাংরোড, হিরাঝিল, সারুলিয়া,মাতুয়াইল, ডেমরা স্টাফ কোয়ার্টার,যাত্রাবাড়ী, কোনাপাড়া এই এরিয়াগুলোতে 2-৪ ঘন্টা  সময়ের

মাঝে ডেলিভারী করি। তবে আপনি আপনার সুবিধা অনুযায়ী ডেলিভারীর যে কোন একটি সময় বেঁছে নিতে পারেন।

প্রশ্নঃ বাজারটি যে পৌঁছেছে এই তথ্য কিভাবে পাব?

উত্তরঃ আমাদের ঝটপট বাজার  প্রতিনিধি  আপনাকে ফোন দিয়ে জানিয়ে দিবে ডেলিভারী এর অবস্থান সম্পর্কে।

প্রশ্নঃ মূল্য পরিশোধ উপায় কি?

উত্তরঃ আপনি ডেলিভারীর সময় পণ্য যাচাই করে মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন। এছাড়া অনলাইনে ক্রেডিট কার্ড অথবা বিকাশের মাধ্যমেও মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন।

প্রশ্নঃ আমাদের এলাকাতে কি বাজার ডেলিভারী হয়?

উত্তরঃ আমরা নারায়নগঞ্জ শহরের সকল এলাকাতে ডেলিভারী করে থাকি।

প্রশ্নঃ আমি আমার প্রয়োজনীয় একটি পণ্য সাইট এ খুঁজে পাচ্ছি না, কি করবো?

তথ্যাদি দিয়ে ০১৩১১৪৫৯৩২৯/০১৪০০৪৫৯৩২৯ নাম্বারে কল করে জানাতে পারেন অথবা মেইল করতে পারেন support@jhotpotbazar.com  এ। আমরা আপনার জন্য পণ্যটি স্টকে আনার চেষ্টা করব।

প্রশ্নঃ বাজারে কিছু সমস্যা দেখা দিয়েছে, কি করতে পারি?

উত্তরঃ যেকোনো ধরনের সমস্যার জন্য ০১৭৮৪৮৮৭০০৪/০১৩২২৫৪৬৪৫৫ এই নাম্বার। আমাদের একজন প্রতিনিধি  সকল সমস্যার সমাধানে সর্বদা নিয়োজিত আছে।

প্রশ্নঃ হরতাল এ কি ডেলিভারী হয়?

উত্তরঃ জ্বী, আমাদের লক্ষ্যই হল আপনাদের বাজারের সকল দুশ্চিন্তা দূর করা।

প্রশ্নঃ পাড়ার দোকান বাদ দিয়ে আপনাদের থেকে নিব কেন?

উত্তরঃ সময় বাঁচান, আপনার অবসর সময়ের মূল্য আমরা বুঝি। সময়টি যাতে আপনি আপনার

পরিবার পরিজন এর সাথে ব্যয় করতে পারেন সেই সুযোগ করে দেওয়াই আমাদেরলক্ষ্য।

প্রশ্নঃ দ্রব্যমূল্য কত বেশি?

ধরনের অতিরিক্ত কর মুক্ত।

প্রশ্নঃ আপনারা কিভাবে ডেলিভারী করে থাকেন?

উত্তরঃ আমাদের নিজস্ব বাহন রয়েছে এবং আমরা সরবারহ ব্যবস্থাপনায় স্বয়ংসম্পূর্ণ। তবে আমাদের ডেলিভারী প্রতিনিধিরা যেকোনো উপায় আপনার বাজার আপনার নিকট পৌঁছে দেওয়ার প্রশিক্ষণ প্রাপ্ত।

প্রশ্নঃ পণ্য ফেরত এর কোন সুযোগ আছে কি?

উত্তরঃ আমরা ৭ দিনের মাঝে পণ্য ফেরত নেই যদি তা নষ্ট অথবা খোলা না হয়ে থাকে।

তবে শাকসবজি,এবংদুধএরক্ষেত্রেকেবল১দিনেররিটার্নপলিসিপ্রযোজ্য। তবে ডায়পারপণ্যের
ক্ষেত্রে আমরা কেবল ২০% বা তার চেয়ে কম ব্যবহৃত  ত্রূটিপূর্ণ পন্যগুলো ফেরত নিয়ে থাকি।

প্রশ্নঃ আপনাদের ডিসকাউন্ট পলিসি কেমন?

মুল্যের উপর ছাড় দেওয়া হয়। বিশেষ বিশেষ ক্ষেত্রে আমরা ডিসকাউন্ট কোড অফার করি, যা এম,আর,পির উপর প্রয়োগ করতে হয়। যে কোন নির্দিষ্ট পণ্যের 

উপর, আমরা শুধুমাত্র এক ধরনের ছাড়ই প্রয়োগ করতে পারি। আমরা গ্রাহকদেরকে সব
সময় সেরা ডিসকাউন্টই দেওয়ার চেষ্টা করে থাকি। যেমনঃ যদি একটি পণ্যের সর্বোচ্চ খুচরা মূল্য 

১০০ টাকা এবং আমাদের তালিকা মূল্য ৯২ টাকা হয় – তবে পণ্যটি ইতিমধ্যে ৮%
ডিসকাউন্টে বিক্রি করা হচ্ছে। এর অর্থ এই যে, কোন ব্যবহারকারীর উপর যদি ৫% ছাড়ের একটি

ডিসকাউন্ট কোড প্রযোজ্য হয়, সেই ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীকে খুচরা মূল্যর উপর সর্বোচ্চ ছাড়টিই দিয়ে থাকি।

প্রশ্নঃ ফোন এ কি অর্ডার করা যায়?

উত্তরঃ অবশ্যই, ফোন এ অর্ডার করতে আপনি কল করতে পারেন ০১৭৮৪৮৮৭০০৪/০১৩২২৫৪৬৪৫৫ এই নাম্বারে।

প্রশ্নঃ পন্যের গুনগত মান কেমন?

উত্তরঃ আমরা আমাদের সকল পণ্য হয় সরাসরি উৎপাদনকারীদের থেকে সংগ্রহ করা হয়, অথবা

অত্যন্ত বিশ্বস্ত জায়গা থেকে সংগ্রহীত হয়। তবুও যদি আমরা গ্রাহকদের সন্তুষ্ট করতেব্যর্থ হই, তাহলে যেকোনো পণ্য ৭ দিনের মাঝে অবশ্যই ফেরতযোগ্য।

প্রশ্নঃ ডেলিভারি প্রতিনিধিকে কি কোন বকশিশ দিতে হবে?

স্বীকৃতি পেলে উৎসাহিত হয়। এবং বকশিশ এর পুরো পরিমাণটি তারাই উপভোগ  করে থাকে।